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Carpeta Ciudadana

Institución de ePARTICIPA

Preguntas frecuentes Ayuda

Encontraréis las respuestas a vuestras dudas más habituales para utilizar nuestro servicio de Carpeta Ciudadana.

¿Qué es la Carpeta Ciudadana?
La Carpeta Ciudadana ofrece la ciudadanía la posibilidad de solicitar y obtener, de manera sencilla y ágil, servicios telemáticos completos desde cualquier ordenador con acceso a Internet y en cualquier momento (24 horas, 7 días a la semana) tanto de servicios que requieren acreditación de la identidad como de servicios que no lo requieren.
¿Quién puede ser usuario/a de la Carpeta Ciudadana?
Los servicios que requieren acreditación de la identidad pueden ser utilizados por aquellas personas físicas, mayores de edad.
¿Qué servicios ofrece la Carpeta Ciudadana?
La Carpeta Ciudadana ofrece dos tipos de servicios, los que requieren acreditación fiable de la identidad de la persona solicitante y aquellos que no la requieren. Igualmente se ofrecen enlaces a servicios de otras Administraciones Públicas. Las solicitudes telemáticas presentadas devuelven, automáticamente una referencia única acreditando la fecha y hora de la entrada de la misma. Con esta referencia puede realizar el seguimiento de su estado de tramitación sin tener que desplazarse hasta la odficina del Ayuntamiento.
¿Puedo acceder a la Carpeta Ciudadana con certificado digital?
El acceso al servicio de Carpeta Ciudadana se puede realizar mediante certificado digital como DNIe, FNMT y CAMERFIRMA.